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Matcha ist Geschmackssache. Ob Ihnen unserer schmeckt, wissen Sie erst, wenn Sie ihn getrunken haben — und dafür muss die Dose auf. Genau deshalb gibt es diese Garantie: Sie dürfen das Siegel entfernen, den Matcha zubereiten und in Ruhe entscheiden.
Wenn er Ihnen nicht zusagt, schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen eine Nachricht. Sie bekommen den vollen Kaufpreis zurück. Die Dose müssen Sie uns nicht zurückschicken.
30 Tage Zeit
Ab dem Tag, an dem die Dose bei Ihnen ankommt.
Auch geöffnet
Sie dürfen die Dose öffnen und den Matcha probieren.
Voller Kaufpreis
Einschließlich der Versandkosten, die Sie bezahlt haben.
Keine Rücksendung
Die Dose bleibt bei Ihnen. Kein Porto, kein Rücksendeetikett.
Diese Garantie ist eine freiwillige Leistung des Verkäufers. Wir sind gesetzlich nicht dazu verpflichtet und geben sie, weil wir möchten, dass Sie den Matcha ohne Risiko probieren können.
Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bestehen daneben in vollem Umfang weiter. Die Inanspruchnahme dieser Rechte ist für Sie unentgeltlich und wird durch diese Garantie nicht eingeschränkt. Auch Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt; die Einzelheiten stehen in unserer Widerrufsbelehrung. Sie können frei wählen, worauf Sie sich berufen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt für versiegelte Lebensmittel nur so lange, wie das Siegel unversehrt ist. Wird die Versiegelung nach der Lieferung entfernt, entfällt das Widerrufsrecht aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene — so steht es in § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB. Für eine geöffnete Matcha-Dose gibt das Gesetz Ihnen also nichts mehr.
Diese Garantie schließt genau diese Lücke. Sie greift dort, wo das Widerrufsrecht endet: bei der geöffneten, bereits probierten Dose.
Vollständige Garantieerklärung im Sinne der §§ 443, 479 BGB.
Garantiegeber ist der Verkäufer:
Die Garantie gilt für MATCHASHOCK Premium Bio Matcha (30-g-Dose) in allen angebotenen Gebindegrößen und Bundles. Erfasst sind Dosen, die Sie unmittelbar über matchashock.de oder über unseren Verkäufer-Account MATCHASHOCK auf Amazon.de gekauft haben. Für Käufe bei anderen Händlern oder Wiederverkäufern gilt die Garantie nicht.
Sind Sie mit dem Produkt nicht zufrieden, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis Ihrer Bestellung einschließlich der von Ihnen gezahlten Versandkosten. Das gilt ausdrücklich auch dann, wenn die Dose bereits geöffnet, das Frischesiegel entfernt und der Matcha probiert wurde.
Dauer: 30 Tage. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben. Für die Wahrung der Frist genügt es, dass Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf des 30. Tages absenden.
Räumlicher Geltungsbereich: Bestellungen mit einer Lieferanschrift in Deutschland oder in der Schweiz. Für die Schweiz ist die Garantie besonders relevant: Das Schweizer Recht kennt kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht bei Online-Käufen — diese Garantie gilt dort trotzdem.
Senden Sie uns innerhalb der 30 Tage eine formlose Nachricht, aus der hervorgeht, dass Sie die Geld-zurück-Garantie in Anspruch nehmen möchten. Ein bestimmtes Formular ist nicht vorgeschrieben.
Bitte nennen Sie uns Ihre Bestellnummer und, falls die Erstattung nicht auf den ursprünglichen Zahlungsweg möglich ist, Ihre Bankverbindung. Mehr brauchen wir nicht. Haben Sie über Amazon.de bestellt, geben Sie bitte die Amazon-Bestellnummer an; die Rückgabemöglichkeiten von Amazon bleiben davon unberührt.
Kurz Bescheid geben
Eine E-Mail an shock@matchashock.de genügt, mit Ihrer Bestellnummer. Wer lieber schreibt: auch per Post an die unten genannte Anschrift.
Bestätigung von uns
Wir melden uns in der Regel innerhalb von zwei Werktagen und bestätigen Ihnen die Erstattung. Rückfragen zum Grund stellen wir keine.
Geld zurück
Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung auf demselben Weg, mit dem Sie bezahlt haben.
Diese Seite ist dauerhaft unter matchashock.de/garantie abrufbar. Sie können sie ausdrucken oder als PDF speichern. Auf Wunsch senden wir Ihnen den Text zusätzlich per E-Mail zu — schreiben Sie uns dafür einfach kurz an shock@matchashock.de.
Stand: August 2026